Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en PuroEGO
¿Cuáles son los plazos y costes de envío?
Realizamos envíos estándar con una entrega estimada de 2 a 4 días laborables. El envío es gratuito en pedidos superiores a 50€ dentro de la península.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución a través de nuestro portal online o en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y opciones de pago fraccionado mediante Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para asegurarte de que el ajuste sea perfecto según tu complexión.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Una vez confirmado el pedido, dispones de un margen de 30 minutos para cancelarlo contactando con atención al cliente. Pasado ese tiempo, el pedido entrará en fase de preparación.
¿Dónde puedo consultar el estado de mi envío?
Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento en cuanto tu paquete salga de nuestro almacén para que puedas rastrearlo en tiempo real.